1. Kontakta oss för att starta en prova-på-period i 14 dagar För att prova Trygghetssamtalet kan du kontakta oss på tel 08-50924599, skicka epost till kontakt@allai.se eller fylla i formuläret längre upp. Under denna period kan du prova tjänsten utan bindning, det sker inte någon automatisk förlängning. Alla som anmäler sig får även ett välkomstbrev via e-post.

2. Ställ in tjänsten med vår AI-assistent Lena Ditt angivna telefonnummer kommer att ringas upp som ett vanligt telefonsamtal, och vår AI-assistent Lena kommer intervjua dig för att anpassa tjänsten efter dina behov:

• Vilken tid på morgonen du vill bli uppringd
• Hur länge Lena ska vänta innan hon ringer igen om du inte svarar
• Vilka intressen du vill prata om
• Vilka anhöriga som ska kontaktas om något verkar vara fel

3. Aktivera om du vill fortsätta När prova-på-perioden är slut kommer vi fråga dig om du vill fortsätta. Instruktion skickas per SMS och e-post. Du är också alltid varmt välkommen att själv kontakta oss via telefon på 08-50924599 eller e-post till kontakt@allai.se om du vill meddela att du vill fortsätta använda Trygghetssamtalet.

4. Avsluta när du vill Trygghetssamtalet kostar 79 kr per månad efter prova-på-perioden. Det finns ingen bindningstid och ingen uppsägningstid, du betalar endast för den månad du påbörjat. Du kan när som helst avsluta genom att sluta betala för kommande period eller meddela oss via telefon på 08-50924599 eller e-post till kontakt@allai.se

5. Inställningar Du kan när som helst ändra inställningar och dina uppgifter genom att berätta detta för Lena vid det dagliga telefonsamtalet, eller via inloggning på vår hemsida – logga in här
Grundinställningen för Trygghetssamtalet är att anhörig blir kontaktad med ett SMS, antingen efter 5 försök att få svar inom 2 timmar, eller om något inte verkar stå rätt till. Första omförsök görs först efter 10 minuter, därefter med 30 minuters intervall.

Du blir uppringd från telefonnummer 073-121 40 45. Lägg gärna in det som en kontakt i din telefon så du känner igen vem som ringer dig. Om du besöker vår webbsida med din telefon kan du lägga till kontakten med länken nedan. Om du besöker vår webbsida med din dator kan du skanna QR-koden nedan med din telefon och lägga till kontakten.

6. Samarbete och dialog Vi har ett nära samarbete och löpande dialog med SPF Seniorerna, en av Sveriges största pensionärsorganisationer. Tillsammans har vi haft möten och genomfört fokusgrupper för att testa, utvärdera och förbättra Trygghetssamtalet. Vi har även blivit inbjudna till SPF Seniorernas kongress 2025, till Seniordagen i Kungsträdgården, samt till lokala och regionala möten i bland annat Järna, Södertälje, Örebro och Skara.

7. Organisation & ansvar Trygghetssamtalet utvecklas och drivs av Allai AB (org.nr 559501-3284), ett svenskt företag med fokus på AI-tjänster för trygghet och välbefinnande. Vi samarbetar med SPF Seniorerna och för även dialoger med kommuner om hur Trygghetssamtalet kan användas i deras verksamhet för att stärka tryggheten och minska ensamheten bland äldre. Utöver detta har vi också kontakt med andra organisationer som arbetar med att öka trygghet och minska ensamhet, för att ytterligare stärka värdet och nyttan för våra användare.

8. Dataskydd (GDPR) Vi följer GDPR och behandlar personuppgifter med hög sekretess. Vi har etablerade rutiner för insamling, lagring, åtkomst, radering och incidenthantering. Personuppgifter används endast för att leverera Trygghetssamtalet och förbättra tjänsten. Vi arbetar efter principerna om dataminimering och lagringsbegränsning, använder kryptering vid överföring och lagring där det är relevant, samt åtkomstkontroller för att skydda uppgifterna. Du kan när som helst begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter. Kontakta oss via e-post eller telefon för att utöva dina rättigheter. För mer information, se vår integritetspolicy och våra användarvillkor