Här samlar vi de viktigaste förbättringarna och förändringarna i Trygghetssamtalet. Vi utvecklar tjänsten löpande utifrån erfarenheter, tester och återkoppling från våra användare.
Augusti 2026
Lena frågar tydligare om du mår bra
Lena ställer nu en tydligare ja/nej-fråga om allt är bra. Innan samtalet avslutas frågar hon också om det är något mer du vill ta upp.
Förändringen har gjorts efter utvärderingar och tester med användare för att minska risken för missförstånd och göra det tydligare när ett samtal behöver följas upp.
Du kan göra mer direkt i samtalet med Lena
Du kan nu be Lena att pausa Trygghetssamtalet under en period eller ändra tiden då du vill bli uppringd.
Du kan också prata med Lena om annat som du vill ta upp. Lenas viktigaste uppgift är fortfarande att kontrollera att allt är bra, men samtalet behöver inte bara handla om det.
Ny extra kontroll via SMS
Om Trygghetssamtalet inte med tillräcklig säkerhet kan avgöra att allt är bra kan du nu få ett SMS där du enkelt kan bekräfta att allt är okej.
Det är en extra säkerhetskontroll och betyder inte att något behöver vara fel.
Tydligare SMS till kontaktpersoner
Vi har uppdaterat hur meddelanden till kontaktpersoner formuleras. Det framgår nu tydligare att informationen bygger på en AI-tolkning och att den kan vara felaktig.
Kontaktpersonen uppmanas därför att själv kontakta användaren och kontrollera att allt är bra.
Vill du veta mer om hur Trygghetssamtalet fungerar?
Vi har samlat mer information under Vanliga frågor och svar. Där kan du bland annat läsa om hur samtalen med Lena fungerar, vad som händer om du inte svarar och när din kontaktperson får ett meddelande.
Uppdaterad integritetspolicy och användarvillkor
Vi uppdaterar även vår integritetspolicy och våra användarvillkor så att de bättre beskriver hur tjänsten fungerar idag.
De uppdaterade versionerna börjar gälla 15 september 2026.
Det här är den första uppdateringen i vår nyhetslogg.
© 2026 by allai ab