​​

1. Kostar det något?

Röstassistenten Lena ringer upp dig och det är gratis att svara på samtal i Sverige. Om du är utomlands kan eventuella extra trafikkostnader tillkomma från din telefonoperatör. Om du skulle välja att ringa upp Lena kostar det som ett vanligt telefonsamtal.

2. Kan jag avbryta mitt deltagande i testet?

Ja, så klart. Det finns inga förbindelser för att vara med i testet. Det finns flera sätt att avbryta testet i förväg:

• Ring oss på 08-509 24 599

• Säg till Lena att du vill avsluta testet när hon ringer dig

• Skicka e-post till kontakt@allai.se

3. Hur lång tid tar ett samtal?

Lena ringer en gång om dagen och samtalet tar bara ca 1 minut. Lena kommer fråga hur du mår när hon ringer dig. Säger du kort att det är "Bra" kommer hon tacka för dagens samtal direkt. Vill du berätta eller prata om något vill Lena gärna fortsätta prata, och du väljer själv när ni ska avsluta samtalet.

​​

4. Vad händer efter att testet är klart?

Efter två veckor är testet slut och då kommer Lena fråga hur du upplevt Trygghetssamtalet och om du tycker att en tjänst som denna är bra för att öka tryggheten. Det är inte många frågor och tar inte lång tid. Till vissa användare kan vi vilja ringa upp och ställa någon enstaka följdfråga.

 

5. Meddelas min kontaktperson om något inte står rätt till

Du väljer själv om du vill ange namn och telefonnummer till kontaktperson under testet. Om du har angett en kontaktperson och den har bekräftat att den vill vara med så kommer meddelanden skickas, men bara när du säger att du vill skicka ett meddelande. 

​

6. Hur fungerar tjänsten?

Lena ringer ett dagligt telefonsamtal och frågar hur du mår. Om något inte står rätt till eller om Lena inte kan få tag på dig så meddelas din kontaktperson som kan kontakta dig. Om du inte kan svara när Lena ringer så gör hon ett nytt försök efter 10 minuter och även efter 60 minuter. Du kommer även få ett SMS där du kan bekräfta att du är okej om du inte vill prata med Lena någon dag.  

​

7. Är tjänsten komplicerad?

Nej, tjänsten ringer upp dig på din vanliga telefon. Du behöver inte någon dator, appar eller någon smart phone. Allt du behöver göra är att svara i telefonen.

​​

8. Vem kan vara kontaktperson?

Vem som helst du litar på kan vara kontaktperson, till exempel anhörig, vän, granne eller vårdpersonal. Personen behöver veta om att den kan få SMS och behöva följa upp att allt är ok med dig som har Trygghetssamtalet.

​

9. Är detta en människa eller AI?

Lena är en AI-baserad röstassistent som är skapad för att ge trygghet, vänlig kontakt och dagliga uppföljningar.

​

10. Hur skyddas mina personuppgifter?

Vi behandlar dina uppgifter varsamt och delar dem aldrig.