Trygghetssamtalet är en tjänst där en digital röstassistent ringer äldre personer varje dag för att skapa kontakt och trygghet i vardagen. Tjänsten är utvecklad för personer som bor hemma själva och vill ha en enkel och regelbunden kontakt, utan att behöva använda appar eller annan teknik. 

Den digitala röstassistenten är byggd med AI-teknik och genomför korta samtal för att stämma av hur allt är. Om något verkar avvika från det normala kan utvalda anhöriga kontaktas via sms. 

Här har vi samlat svar på vanliga frågor om hur Trygghetssamtalet fungerar, vem det passar för och hur tekniken används i praktiken. 

​

Vad är Trygghetssamtalet? 

Trygghetssamtalet är en tjänst där en digital röstassistent ringer äldre personer varje dag för att skapa kontakt och trygghet i vardagen. Assistenten är byggd med AI-teknik och anpassad för att föra naturliga samtal. 

Om något verkar avvikande kan anhöriga kontaktas via sms. 

Tjänsten är utvecklad för personer som bor hemma själva och vill ha en enkel och regelbunden kontakt. 

 

Hur fungerar Trygghetssamtalet?

Trygghetssamtalet ringer upp användaren en gång per dag vid en tid som passar personen. 

Under samtalet pratar den digitala röstassistenten Lena med användaren och stämmer av hur allt är. Samtalet är kort och anpassat för att kännas naturligt och tryggt. 

Om något verkar avvika från det normala kan anhöriga få ett sms så att de kan följa upp. 

 

Hur ofta blir man uppringd av Trygghetssamtalet?

Trygghetssamtalet ringer en gång per dag vid en tid som användaren själv har valt. 

 

Vad händer om man inte svarar? 

Om användaren inte svarar försöker den digitala röstassistenten ringa igen enligt en förinställd rutin. 

Om kontakt fortfarande inte uppnås kan anhöriga få ett sms så att de kan följa upp situationen. 

 

Hur kontaktas anhöriga? 

Anhöriga kontaktas via sms om något avviker från det normala, till exempel om användaren inte svarar eller om den digitala röstassistenten under samtalet uppfattar något som gör att en uppföljning behövs. 

 

Är Trygghetssamtalet säkert? 

Ja, Trygghetssamtalet är byggt med fokus på trygghet, integritet och enkelhet. 

Endast utvalda anhöriga får information och all kommunikation sker på ett säkert och kontrollerat sätt. 

 

Kan Trygghetssamtalet ersätta hemtjänst? 

Nej, Trygghetssamtalet ersätter inte hemtjänst eller medicinsk vård. 

Det är ett komplement som kan skapa extra trygghet mellan andra insatser och i vardagen. 

 

Vad händer om något verkar fel under ett samtal? 

Om den digitala röstassistenten uppfattar att något inte stämmer under ett samtal kan systemet flagga det och informera anhöriga så att de kan följa upp. 

 

Vem är Lena? 

Lena är den digitala röstassistenten som genomför samtalen i Trygghetssamtalet. 

Hon är byggd med AI-teknik och tränad för att prata på ett lugnt, vänligt och naturligt sätt med personer som bor hemma själva och vill ha regelbunden kontakt. 

 

Är Lena en riktig person? 

Nej, Lena är inte en riktig person. Hon är en digital röstassistent byggd med AI-teknik som är utvecklad för att kunna föra naturliga och trygga samtal. 

 

Hur fungerar AI-samtalen? 

AI-tekniken bakom Trygghetssamtalet gör det möjligt för den digitala röstassistenten att lyssna, svara och hålla ett naturligt samtal. 

Samtalen är utformade för att kännas enkla, lugna och trygga för användaren. 

 

Passar tjänsten äldre som bor själva? 

Ja, Trygghetssamtalet är utvecklat för personer som bor hemma själva och vill ha regelbunden kontakt och en extra känsla av trygghet i vardagen. 

 

Kan man använda tjänsten utan smartphone? 

Ja, tjänsten fungerar via vanliga telefonsamtal och kräver ingen smartphone eller app.