Senast uppdaterad: 9 augusti 2026

Integritetspolicy

Det viktigaste i korthet

Samtalen spelas in tillfälligt och omvandlas till text. Normalt hanteras samtalen automatiskt, men om det behövs får särskilt behörig personal läsa samtalstexten eller lyssna på inspelningen för att bedöma om din kontaktperson behöver informeras eller för att utreda ett tekniskt fel.
Samtalstexterna raderas automatiskt efter 30 dagar. Viss information från samtalen som behövs för att göra framtida samtal personliga och sammanhängande kan sparas längre.
Ljudinspelningar raderas automatiskt senast 48 timmar efter samtalet.
Användaren lämnar separat samtycke till behandling av uppgifter om hur användaren mår.
Vi delar endast personuppgifter med registrerade kontaktpersoner, leverantörer som behövs för tjänsten och andra mottagare när det krävs enligt lag.
Du har rätt att få information om dina personuppgifter och kan bland annat begära rättelse eller radering samt återkalla ett lämnat samtycke.

Detta är en kort sammanfattning. Fullständig information om hur vi behandlar personuppgifter finns nedan.

1. Inledning

Trygghetssamtalet.se värnar om din integritet och hanterar all personlig information enligt gällande GDPR-lagstiftning. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar din information.

2. Vilken information samlar vi in?

Vi samlar in följande typer av information:

Kontaktinformation: Namn, telefonnummer, e-postadress, gatuadress, postnummer och ort
Anhöriginformation: Namn, telefonnummer och epost för personer som ska kontaktas vid behov
Preferenser: Önskad tid för samtal och inställningar för tid mellan återuppringningar
Användningsdata: Samtalen sparas som text i syfte att kunna föra ett trevligt och socialt kommande samtal. Informationen anonymiseras så långt det går och eventuellt känslig information tas bort. Vi lagrar hur tjänsten används och eventuella problem.

3. Hur använder vi informationen?

Vi använder din information för att:

Leverera vår telefontjänst enligt dina önskemål
Kontakta dig vid tekniska problem eller viktiga uppdateringar
Kontakta dina anhöriga vid behov enligt dina instruktioner
Förbättra vår tjänst baserat på användarfeedback
Uppfylla lagliga skyldigheter

4. Delning av information

Vi delar inte din personliga information med tredje part, förutom:

När du uttryckligen samtycker till det
För att leverera tjänsten (t.ex. till dina anhöriga vid behov)
När lag kräver det
Med våra betrodda leverantörer som hjälper oss att leverera tjänsten

5. Dataskydd

Vi implementerar omfattande säkerhetsåtgärder för att skydda din information:

Kryptering av all data i vila och under överföring
Begränsad åtkomst till personlig information
Regelbunden säkerhetsgranskning
Uppföljning av säkerhetsincidenter

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

Begära tillgång till din personliga information
Begära korrigering av felaktig information
Begära radering av din information
Begränsa bearbetning av din information
Ta med din information (dataportabilitet)
Invända mot bearbetning

7. Hur länge sparar vi informationen?

Vi sparar din information så länge du använder tjänsten och upp till 2 år efter att du avslutat den. Anhöriginformation raderas omedelbart när du avslutar tjänsten.

8. Cookies och spårning

Vår webbplats använder endast nödvändiga cookies för att fungera korrekt. Vi spårar inte din aktivitet på webbplatsen för marknadsföringssyften.

9. Kontaktinformation

För frågor om denna integritetspolicy eller för att utöva dina rättigheter, kontakta oss via:

Email: kontakt@allai.se

Telefon: 08-509 24 599

10. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Vid väsentliga ändringar meddelas användare minst 30 dagar i förväg.