Senast uppdaterad: 9 augusti 2026

Användarvillkor

Det viktigaste i korthet

Trygghetssamtalet är en automatiserad telefontjänst som ger extra trygghet i vardagen.
En kostnadsfri provperiod kan erbjudas utan att någon betalmetod behöver registreras.
För fortsatt användning efter provperioden behöver en betald månadsprenumeration tecknas.
Prenumerationen har ingen bindningstid och kan sägas upp när som helst.
Samtalen spelas in tillfälligt och omvandlas till text. Normalt hanteras samtalen automatiskt, men om det behövs får särskilt behörig personal läsa samtalstexten eller lyssna på inspelningen för att bedöma om en kontaktperson behöver informeras eller för att utreda ett tekniskt fel.
Trygghetssamtalet är en extra trygghet och ersätter inte trygghetslarm, vård, hemtjänst eller akut hjälp.

Detta är en kort sammanfattning. Fullständiga villkor finns nedan.

1. Inledning

Trygghetssamtalet.se värnar om din integritet och hanterar all personlig information enligt gällande GDPR-lagstiftning. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar din information.

2. Vilken information samlar vi in?

Vi samlar in följande typer av information:

Kontaktinformation: Namn, telefonnummer, e-postadress, gatuadress, postnummer och ort
Anhöriginformation: Namn, telefonnummer och epost för personer som ska kontaktas vid behov
Preferenser: Önskad tid för samtal och inställningar för tid mellan återuppringningar
Användningsdata: Samtalen sparas som text i syfte att kunna föra ett trevligt och socialt kommande samtal. Informationen anonymiseras så långt det går och eventuellt känslig information tas bort. Vi lagrar hur tjänsten används och eventuella problem.

3. Hur använder vi informationen?

Vi använder din information för att:

Leverera vår telefontjänst enligt dina önskemål
Kontakta dig vid tekniska problem eller viktiga uppdateringar
Kontakta dina anhöriga vid behov enligt dina instruktioner
Förbättra vår tjänst baserat på användarfeedback
Uppfylla lagliga skyldigheter

4. Delning av information

Vi delar inte din personliga information med tredje part, förutom:

När du uttryckligen samtycker till det
För att leverera tjänsten (t.ex. till dina anhöriga vid behov)
När lag kräver det
Med våra betrodda leverantörer som hjälper oss att leverera tjänsten

5. Dataskydd

Vi implementerar omfattande säkerhetsåtgärder för att skydda din information:

Kryptering av all data i vila och under överföring
Begränsad åtkomst till personlig information
Regelbunden säkerhetsgranskning
Uppföljning av säkerhetsincidenter

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

Begära tillgång till din personliga information
Begära korrigering av felaktig information
Begära radering av din information
Begränsa bearbetning av din information
Ta med din information (dataportabilitet)
Invända mot bearbetning

7. Hur länge sparar vi informationen?

Vi sparar din information så länge du använder tjänsten och upp till 2 år efter att du avslutat den. Anhöriginformation raderas omedelbart när du avslutar tjänsten.

8. Cookies och spårning

Vår webbplats använder endast nödvändiga cookies för att fungera korrekt. Vi spårar inte din aktivitet på webbplatsen för marknadsföringssyften.

9. Kontaktinformation

För frågor om denna integritetspolicy eller för att utöva dina rättigheter, kontakta oss via:

Email: kontakt@allai.se

Telefon: 08-509 24 599

10. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna policy vid behov. Vid väsentliga ändringar meddelas användare minst 30 dagar i förväg.